如果发现账户有异常操作或怀疑账户被盗,请立即按以下步骤处理:
紧急处理步骤
- 立即修改登录密码 — 如仍能登录,立刻到「安全设置」更改密码。
- 重置资金 PIN 码 — 防止资金被转移。
- 撤销所有登录设备 — 在「安全设置 → 登录记录」中点击「注销所有设备」。
- 联系客服冻结账户 — 通过在线客服或联系页面提交紧急情况,说明账户异常情况并申请冻结处理。
⚠️ 若已有资金被盗转,请立即联系客服。我们会尽快联系银行方面拦截,但银行间转账有时难以追回,请务必第一时间处理。
账户冻结后怎么恢复?
联系客服完成身份验证后,重置所有安全凭证,开启 Google 二步验证,审核通过后账户恢复正常使用。
如何预防账户被盗
- 开启 Google 二步验证(最重要!)
- 设置防钓鱼安全码,识别仿冒邮件
- 不在公共设备上登录
- 定期检查登录记录